Politique relative aux cookies (RGPD)
Chers visiteurs,
Chez BVS Doctors, le traitement, la protection et la garantie de la confidentialité de vos données personnelles revêtent une importance capitale pour nous, conformément à la Loi turque sur la protection des données personnelles n° 6698 (KVKK), au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, ainsi qu’aux autres législations applicables. La présente « Déclaration relative aux cookies du site internet » a été préparée afin de préciser comment nous traitons vos données personnelles collectées par le biais des cookies sur notre site officiel bvsdoctors.com (ci-après dénommé le « Site »), à quelles fins elles sont utilisées et quels sont vos droits dans ce cadre.
Lors de votre visite sur notre Site, les données personnelles collectées par l’intermédiaire des cookies sont traitées par BVS Doctors, en tant que responsable du traitement, afin de fournir un meilleur service, de mener efficacement nos activités médicales et d’assurer la communication avec nos clients, fournisseurs, dirigeants, employés, partenaires commerciaux, stagiaires, visiteurs et autres tiers.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte créés par un site internet sur votre appareil, stockant des données sous la forme nom-valeur. Ils sont utilisés par le site internet pour « se souvenir » de ses visiteurs. Les cookies permettent au site de stocker des informations sur votre appareil et de les réutiliser lors de visites ultérieures. Les cookies créés par un site sont conservés par le navigateur que vous utilisez pour accéder au site. Les informations contenues dans ces cookies ne peuvent être consultées que par les sites appartenant au domaine ayant créé le cookie, et seulement si vous utilisez le même navigateur. Les cookies sont devenus une partie essentielle des technologies internet modernes. Leurs fonctions principales consistent à mémoriser les préférences des visiteurs et à reconnaître leurs appareils ; presque tous les sites internet utilisent des cookies.
2. Nos finalités d’utilisation des cookies
Les cookies utilisés sur notre Site ont les finalités suivantes :
– Fournir les fonctions de base du Site : assurer les fonctions essentielles nécessaires au bon fonctionnement du site, telles que permettre aux visiteurs connectés de naviguer sans avoir à saisir à nouveau leurs informations d’identification.
– Analyser et améliorer la performance du Site : effectuer des analyses pour déterminer le nombre de visiteurs, identifier les pages les plus consultées et améliorer la performance globale du site.
– Faciliter l’utilisation : offrir des fonctionnalités personnalisées telles que la mémorisation des choix de langue ou de région des visiteurs, le stockage des noms d’utilisateur et des recherches, afin de rendre le site plus facile à utiliser.
– Activités marketing et publicitaires : permettre le partage sur des plateformes tierces, reconnaître et profiler les utilisateurs, cibler les activités publicitaires et marketing personnalisées.
– Respecter nos obligations légales : effectuer des traitements de données exigés par la réglementation applicable.
3. Données personnelles que nous traitons
Les données personnelles que nous traitons automatiquement lors de votre visite sur le site et lors de vos transactions en ligne, ainsi que celles collectées via des formulaires, sont les suivantes :
Données traitées automatiquement :
– Adresse IP (numéro de protocole Internet)
– Informations de navigation/transaction en ligne : type de navigateur, paramètres linguistiques, système d’exploitation (Windows, Android, iOS, MacOS, etc.), fournisseur d’accès à Internet, date/heure de connexion, URL des sites visités, domaine de l’accès internet.
– Données de localisation : données de localisation telles que la ville ou le district, localisation des transactions effectuées via le site, localisation GPS.
Données collectées via les formulaires (candidature, contact, demande d’informations médicales, etc.) :
– Informations d’identité : nom, prénom, date de naissance, numéro d’identité (si nécessaire).
– Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale.
– Informations relatives à la gestion des demandes/plaintes : vos requêtes, plaintes ou autres contenus de communication transmis.
– Données éducatives : informations sur la formation, université, année de diplôme.
– Données professionnelles : profession, établissement employeur, registre professionnel.
– Données visuelles/sonores : photos (si transmises).
– Données financières : numéro de compte bancaire, IBAN, informations de carte, banque, informations de facturation (si nécessaire).
– Données d’utilisateur/membre : identifiants de membre (si système existant).
– Données de transaction utilisateur/membre : produits/services achetés, montants, dates, enregistrements d’appels, permissions de communication, campagnes utilisées, coupons utilisés, informations de commande.
– Données de sécurité de transaction : mot de passe, informations de connexion (si système existant).
– Données marketing : SMS, e-mails, appels marketing selon consentement, cookies, données de ciblage, préférences.
– Gestion des plaintes/réputation : réclamations ou demandes relatives à un service ou produit acheté via le site, réseaux sociaux ou call center, ainsi que leur traitement.
– Données de santé : données sensibles comme résultats d’examens, diagnostics, prescriptions, rendez-vous médicaux. Les données médicales (radiographies, IRM, scanners, échographies, etc.) sont supprimées conformément au « Règlement sur l’effacement, la destruction ou l’anonymisation des données personnelles » dès qu’elles ne sont plus nécessaires.
4. Méthode et fondement juridique de la collecte des données
Vos données personnelles sont collectées automatiquement par voie électronique via les cookies lors de l’utilisation du Site, pour les finalités susmentionnées. Ce traitement repose sur des fondements juridiques tels que l’exécution de contrats passés ou à conclure avec les personnes concernées, ainsi que l’intérêt légitime de BVS Doctors en tant que responsable du traitement.
En particulier, vos données sensibles (ex. données de santé) ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite et/ou dans les cas exceptionnels prévus par la législation applicable (article 6 de la KVKK et article 9 du RGPD).
Nos activités de traitement s’effectuent conformément aux réglementations pertinentes, telles que la Loi sur le commerce électronique, la Loi sur la signature électronique, la Loi sur la réglementation des diffusions internet et la lutte contre les infractions commises par ce biais, le Règlement sur les droits des consommateurs dans le secteur des communications électroniques, le Règlement sur le traitement et la protection des données personnelles dans le secteur des communications électroniques, le Règlement sur les prestataires de services et les intermédiaires de commerce électronique, ainsi que le Règlement sur les communications commerciales et messages électroniques.
5. Destinataires des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être transmises à nos médecins partenaires, fournisseurs, institutions et autorités publiques autorisées, ainsi qu’à des entités privées, dans le respect des finalités susmentionnées et de la législation applicable.
Elles peuvent être stockées sur des serveurs situés en Turquie ou à l’étranger, et transférées à l’étranger dans le respect de la législation et en prenant les mesures nécessaires de sécurité. Les transferts vers des pays hors de l’UE sont effectués conformément aux articles 5, 6 et 9 de la KVKK et aux articles 44 et suivants du RGPD, vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou avec garanties appropriées (clauses contractuelles types, règles d’entreprise contraignantes). Nous ne vendrons ni ne partagerons vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.
6. Vos droits en tant que propriétaire des données
Conformément à l’article 11 de la KVKK et aux articles 15 à 22 du RGPD, vous pouvez vous adresser à BVS Doctors pour :
– Savoir si vos données personnelles sont traitées.
– Obtenir des informations concernant le traitement.
– Connaître la finalité du traitement et vérifier leur utilisation conforme.
– Savoir à qui vos données sont transférées, en Turquie ou à l’étranger.
– Demander la correction de données incomplètes ou inexactes.
– Demander la suppression ou destruction de vos données (article 7 de la KVKK).
– Demander que ces corrections/suppressions soient notifiées aux destinataires.
– Vous opposer au profilage exclusivement automatisé.
– Demander réparation en cas de dommage lié à un traitement illicite.
Pour exercer vos droits, vous devez soumettre vos demandes par écrit ou via les méthodes déterminées par l’Autorité de protection des données personnelles (KVKK). Vous pouvez adresser votre demande signée à Mimar Sinan Mah. Ziya Gökalp Bulv. No:28 MiMarin Medikal D:1 35220 Konak İZMİR en personne, par signature électronique, mobile, par courrier recommandé avec accusé de réception, via votre adresse KEP enregistrée ou par notaire.
Vos demandes seront traitées dans les plus brefs délais et au maximum sous trente jours, gratuitement, sauf frais supplémentaires prévus par l’Autorité.
7. Types de cookies et leur contrôle
Les cookies utilisés sur notre Site et leur gestion :
– Cookies strictement nécessaires : assurent le bon fonctionnement du site et les fonctions de base. Supprimés à la fermeture du navigateur.
– Cookies de performance : mesurent et améliorent les performances du site. Données collectées anonymes.
– Cookies de fonctionnalité : permettent des fonctions avancées (mémorisation de la langue, région).
– Cookies marketing/ciblage : cookies internes et tiers, permettant profilage, publicité ciblée, personnalisation.
Durées de conservation :
– Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur.
– Cookies persistants : restent jusqu’à suppression manuelle ou expiration.
Origine des cookies :
– Cookies internes (première partie).
– Cookies tiers (contrôlés par des entités tierces).
8. Comment contrôler l’utilisation des cookies ?
Vous pouvez gérer les cookies selon votre navigateur :
– Google Chrome : via l’icône « cadenas » ou « i » dans la barre d’adresse.
– Internet Explorer : via l’onglet « Sécurité » dans « Outils ».
– Mozilla Firefox : via « Options » → « Vie privée & sécurité ».
– Opera / Edge : via l’aide/support du navigateur.
– Safari : via « Réglages » → « Safari » → « Confidentialité & Sécurité ».
Liens utiles :
Adobe Analytics : http://www.adobe.com/uk/privacy/opt-out.html
Google Adwords : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr
Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Chrome : http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr/help/17442/windows-internet-explorerdelete-manage-cookies
Mozilla Firefox : http://support.mozilla.com/fr/kb/Cookies
Opera : http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Safari : https://support.apple.com/kb/ph19214?locale=fr_FR
9. Conditions de confidentialité
BVS Doctors ne partage pas les informations collectées avec des tiers sans le consentement de l’utilisateur, sauf exceptions prévues par la loi. Les données traitées et stockées peuvent être communiquées aux autorités publiques compétentes sur demande. En acceptant les présentes conditions, l’utilisateur confirme que les informations fournies sont exactes et peuvent être utilisées dans le cadre des activités de recrutement, communication, ventes et marketing de BVS Doctors.
Pour les cookies non essentiels (marketing/ciblage), un consentement explicite via le panneau de gestion des cookies est requis. BVS Doctors se réserve le droit de modifier cette Déclaration sans préavis en fonction des évolutions légales ou internes. En accédant à des sites tiers via des liens, veuillez consulter leurs propres politiques de confidentialité, BVS Doctors n’étant pas responsable de leurs contenus.
BVS Doctors a mis en place les mesures techniques et administratives nécessaires pour protéger vos données personnelles. Le principe de confidentialité s’applique même après la fin des relations contractuelles. En cas de non-respect, des sanctions peuvent être appliquées.
10. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette Déclaration relative aux cookies du Site, vous pouvez contacter BVS Doctors.
Cordialement,
BVS Doctors
